Fecha de Vigencia: 01-02-2024
1. Proceso de Pedido:
- Los clientes podrán realizar pedidos a través de nuestro sitio web o comunicándose con nuestro equipo de ventas.
- Todos los pedidos estarán sujetos a confirmación y disponibilidad de stock.
2. Áreas de Cobertura:
- Especificaremos las áreas geográficas cubiertas por nuestro servicio de entrega. Los clientes deberán verificar si su ubicación está dentro de la zona de entrega antes de realizar un pedido.
3. Costos de Envío:
- Se aplicarán costos de envío según la ubicación del cliente y el tamaño/peso del pedido. Estos costos estarán claramente detallados al momento de realizar la compra.
4. Tiempos de Entrega:
- Nos comprometemos a realizar entregas en el menor tiempo posible. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra y podrían variar según la demanda y las condiciones climáticas.
5. Condiciones de Recepción:
- Los clientes deben asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada.
- En caso de no poder realizar la entrega debido a la ausencia del cliente, se hará un intento adicional según nuestras políticas.
6. Cambios y Devoluciones:
- Los clientes deben verificar los productos entregados y notificar cualquier problema de calidad o cantidad de inmediato.
- Para cambios o devoluciones, se aplicarán las políticas establecidas en nuestros términos y condiciones generales.
7. Seguimiento del Pedido:
- Proporcionaremos a los clientes la posibilidad de realizar un seguimiento en tiempo real de su pedido, cuando sea posible.
8. Seguridad y Protocolos COVID-19:
- Implementaremos medidas de seguridad y protocolos de higiene en el proceso de entrega para garantizar la seguridad tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo.